“舆情”指的是公众对某一社会事件的意见或态度。“舆情信息”指的是将人民百姓对某一公共事件的态度、看法以及意见收集整理后的文字材料。在整理、撰写舆情信息时，我们要有敏锐的意识，注意选准角度，找到写作的合理的切入点。
舆情信息与舆情是不同的两个概念。舆情信息与舆情的主要区别就在于舆情是客观存在的，而舆情信息只是舆情的一种反映形式。
析舆情是舆情信息工作的一项重要任务，对纷杂多变的舆情不进行深入分析，就不可能抓住舆情的本质，也不可能写出好的舆情信息。在实际工作中，我们进行舆情分析最关键的是要准确判断舆情变化的走势，具体说来要把握以下几个环节：注意层次性、关注利益性等。
舆情信息说到底是民众思想状况的一种反映方式。无机界信息、生物界信息、科技信息、经济信息、社会信息、文献信息等都不属于舆情信息，只有人们接受这些信息后产生了普遍看法和认识后，这些“普遍看法和认识”才能称之为舆情信息。比如非典和禽流感，其本身不是舆情而是舆情因变事项，只有发生了非典和禽流感，引起社会民众恐慌和不安而形成的某种民众社会态度、看法和意见，才能算是舆情。我们将其收集、整理而形成的文字材料就是舆情信息。
如需做好舆情信息工作，个人认为可以分三步：
1.提高网络舆情意识
首先，需要提高网络舆情意识，认识到网络舆情的重要性，如保持言行一致、处理好与媒体的关系、制定网络舆情应对预案等。
2.树立舆情监测意识，主动积极发现舆情
第二，对于一些主流的网络媒体平台，如微博、微信、新闻门户网站、论坛等上面与己相关的信息要有敏感性，并保持高度关注和警惕。但是在实际的过程中，人工难以从众多的网络媒体平台上获取到自身需要关注的信息，这个时候就需要借助一些辅助工具，即专业的互联网舆情监测系统/中心，如识微商情，通过其全网信息自动采集、分类分析、提前预警等技术，以便于第一时间发现舆情快速反应，免费申请试用入口
3.分类应对，主动引导
第三，换言之也就是要求掌握网络舆情传播规律，采取正面回应和侧面引导相结合的分类应对方式。当舆情发生后，24小时内正面回应，以消除外界疑虑，如若暂时无法核实事件真相或难以解决诉求的舆情，也应尽量如实说明、报道，避免舆情的发酵升级，或者营造其他热点进行侧面引导，转移公众注意力。
至于如何快速掌握网络舆情传播规律，为正对引导和应对舆情提供参考依据，同样离不开专业互联网舆情监测系统/中心的助力。通过其舆情分析、实时追踪等功能，便能自动生成舆情分析图表、报告等，为网络舆情各项相关工作提供科学决策依据。